Faqs - Preguntas frecuentes
No. Los descuentos siempre son sobre los productos indicados. El precio del embalaje y del transporte no tienen descuento, ya que son importes y gastos de gestión que están calculados sin rentabilidad para MB3D.
No. Salvo indicación contraria, las ofertas y promociones no pueden sumarse. Si un presupuesto enviado a fin de mes tenía un descuento del 10% y al mes siguiente hay promoción del 15%, se aplicará la opción mas ventajosa, en este caso el 15% de descuento.
Las ofertas siempre tienen fecha de caducidad y así se indica en los flayers y e-mails que MB3D envía a sus clientes. No obstante, todas las ofertas y promociones tienen una vigencia extendida de 15 días desde el día que se envía el presupuesto, por lo que un precio con descuento enviado el 31 de enero, donde la vigencia del descuento era solo para ese mes, es válido hasta el 15 de febrero en dicho caso.
Las Recortadas son letras macizas de un determinado material que se obtienen de planchas por distintas tecnologías: láser, fresadora, máquina de agua y máquina de hilo caliente. En cambio las Corpóreas son letras que para darle volumen se suelda una banda a un frontal o una trasera. Son letras huecas. Por norma general las letras «pequeñas» suelen ser recortadas y las «grandes» conviene hacerlas Corpóreas.
Es la combinación de dos o mas letras recortadas unidas entre si con adhesivos.
Son planchas dobladas y soldadas en sus cuatro extremos. Suelen utilizarse como soporte de letras corpóreas. Permiten alojar en su interior la electrónica y el cableado que dará iluminación a las letras que se monten sobre ella o bien a los calados frontales.
La fabricación dependerá del tamaño y del material en que se quiera fabricar. Para corpóreos en pvc podemos dar unos tiempos de fabricación de 4 a 8 días y para corpóreos en aluminio y acero inoxidable tenemos unos tiempos de 8 a 10 días.
La única diferencia es que no se tapa el poro de los cantos de las letras, pero el frente queda igual en ambos acabados. El acabado estandar se recomienda para corpóreos que vayan a mas de 3m de altura.
El ancho mínimo de letra para corpóreos de plancha soldada es de 25mm con altura de banda de 40mm y de 30mm para altura de banda de 60mm o superior.
Con acero inoxidable AISI 316
Utilizamos las cartas de color RAL, PANTONE y NCS.
La pintura que utilizamos para el lacado es de poliuretano de dos componentes.
El sistema de sujeción a fachada de las letras copóreas ciegas es con trasera de pvc hasta una altura de 1m. A partir de un metro de altura de letra, ponemos un sistema de sujeción mediante ángulos.
Este tipo de letras se fabrican con trasera de metacrilato hielo de 8mm, para facilitar la instalación, proteger los leds y difuminar la luz perfectamente, cuando las letras son de mas de un metro se le coloca a la trasera de metacrilato un refuerzo metálico de sujeción por seguridad.
Utilizamos metacrilato blanco opal de 10mm de grosor para letras de una altura máxima de 60cm, a partir de 60cm de altura utilizamos metacrilato de 4mm blanco opal o de color. También podemos vinilar los frentes.
Utilizamos fuentes de alimentación Meantwell para todos nuestros trabajos.
Necesitamos que nos mande un archivo vectorial a tamaño real.
Los productos pueden recogerse en fábrica o podemos enviarlos por mensajería. Salvo indicación contraria todos los pedidos son a portes debidos. El precio del envío suele estar reflejado en el presupuesto si no es así puedes ponerte en contacto para que te los presupuestemos.
Por supuesto. En dicho caso nos lo haces saber en el momento de comprar el producto y una vez que tengamos preparado el paquete te avisamos para que envíes la agencia. Debes tener en cuenta que el coste de embalaje hay que abonarlo.
En MB3D embalamos y enviamos los productos intentando minimizar los problemas ocasionados por los transportes. No obstante, si hay un pedido que por su fragilidad o por la importancia en el tiempo de entrega requiere una seguridad extra, podemos buscar soluciones específicas para tus necesidades.
Todos los productos tienen una garantía de 2 años si se respetan las recomendaciones de instalación, salvo indicación contraria en el presupuesto.
La garantía cubre la reparación o reposición del producto defectuoso a criterio de la oficina técnica de MB3D. En ningún caso los costes asociados de desmontaje, transporte, embalaje, medios mecánicos u otros están contemplados en la garantía.
Deberán remitir el producto defectuoso a fábrica, donde en el plazo de entre 2 y 7 días hábiles se informará sobre la resolución de la misma y si cabe o no reparar/reponer el producto.
Las letras corpóreas pueden instalarse de muchas maneras según el tipo de soporte donde vayan a ir colocadas, si llevan o no iluminación, si van o no separadas de la pared, etc. Lo ideal es que en el momento en que pidas el precio tengas claro estas variables para que podamos pasarte el precio de la sujeción adecuada.
No. Con unos conocimientos básicos de electricidad o con la ayuda de nuestro departamento comercial-técnico, no tendrás problema para dejar el trabajo funcionando.
Por supuesto! Te enviamos todo el trabajo montado, con la instalación eléctrica ya realizada para que cuando llegue el producto solo tengas que preocuparte en unir dos cables y colgar la bandeja o estructura.
