Faqs - Preguntas frecuentes
No. Los descuentos siempre son sobre los productos indicados. El precio del embalaje y del transporte no tienen descuento, ya que son importes y gastos de gestión que están calculados sin rentabilidad para MB3D.
No. Salvo indicación contraria, las ofertas y promociones no pueden sumarse. Si un presupuesto enviado a fin de mes tenía un descuento del 10% y al mes siguiente hay promoción del 15%, se aplicará la opción mas ventajosa, en este caso el 15% de descuento.
Las ofertas siempre tienen fecha de caducidad y así se indica en los flayers y e-mails que MB3D envía a sus clientes. No obstante, todas las ofertas y promociones tienen una vigencia extendida de 15 días desde el día que se envía el presupuesto, por lo que un precio con descuento enviado el 31 de enero, donde la vigencia del descuento era solo para ese mes, es válido hasta el 15 de febrero en dicho caso.
Para agilizar el cálculo del presupuesto de un rótulo, te recomendamos que nos envíes el archivo vectorizado a tamaño real (formato PDF, AI, EPS, CDR SVG).
Para enviar el archivo definitivo para la fabricación una vez aceptado el presupuesto, se tiene que enviar el archivo vectorizado a tamaño real en formato PDF, AI, CDR, EPS o SVG).
Las Recortadas son letras macizas de un determinado material que se obtienen de planchas por distintas tecnologías: láser, fresadora, máquina de agua y máquina de hilo caliente. En cambio las Corpóreas son letras que para darle volumen se suelda una banda a un frontal o una trasera. Son letras huecas. Por norma general las letras «pequeñas» suelen ser recortadas y las «grandes» conviene hacerlas Corpóreas.
Una letra mixta es aquella que combina dos o más materiales diferentes en su fabricación. Esta técnica se utiliza para lograr un efecto visual atractivo y personalizado, o que por las dimensiones de las letras o logos no se pueden hacer en corpóreo. De esta manera, se aprovecha las propiedades únicas de cada material para unos resultados que destaquen.
Son planchas dobladas y soldadas que habitualmente están dobladas o plegadas en sus cuatro extremos. Suelen utilizarse como soporte de letras corpóreas. Permiten alojar en su interior la electrónica y el cableado que dará iluminación a las letras que se monten sobre ella o bien a los calados frontales.
El plazo de producción de un rótulo dependerá del tamaño y del material en que se fabrique. Dado que son productos personalizados y hechos a medida, el plazo de producción habitual es de 10 días hábiles (no se incluyen fines de semana ni festivos). No obstante, para algunos tipos de rótulos, los plazos de producción podrían ser distintos, por ejemplo, corpóreos o letras recortadas de tamaño pequeño en PVC de 4 a 8 días hábiles, o corpóreos en aluminio y acero inoxidable de 8 a 10 días hábiles. Consultar siempre plazo de producción con dpto. comercial.
Para pedidos con características especiales o diferentes al estándar de MB3D, o por la magnitud de las piezas o cantidades, el tiempo de producción podría ser mayor.
En todos los casos, se recomienda confirmar el plazo de producción (fecha de salida de fábrica) con el dpto. comercial para obtener información precisa y actualizada sobre los plazos de producción para tu proyecto.
La única diferencia es que en el acabado estándar no se tapa el poro de los cantos de las letras, pero el frente queda igual en ambos acabados. El acabado estándar se recomienda para corpóreos que vayan a mas de 3 metros de altura.
El ancho mínimo o trazo de la letra para fabricar corpóreos de plancha soldada sin iluminación es de 25 a 30mm dependiendo del material.
Para letras corpóreas de plancha soldada retroiluminadas, el trazo o palo mínimo de las letras es de 3cm y la banda (grosor corpóreo) mínima de 4cm. Para letras frontiluminadas, el trazo mínimo de las letras es de 3,6cm y la banda mínima de 6cm.
Con acero inoxidable AISI 316
Utilizamos las cartas de color RAL, PANTONE y NCS.
La pintura que utilizamos para el lacado es de poliuretano de dos componentes.
El sistema de sujeción a fachada de las letras corpóreas ciegas (sin iluminación) es con trasera de PVC hasta una altura de letra de 1 metro. A partir de 1 metro de altura de letra, ponemos un sistema de sujeción mediante ángulos. Si necesitas una sujeción especial como una estructura, consúltanos.
Este tipo de letras se suelen fabricar con trasera de metacrilato hielo de 8mm, para facilitar la instalación, proteger los leds y difuminar la luz perfectamente. Cuando las letras son de mas de 1 metro se le coloca a la trasera de metacrilato un refuerzo metálico de sujeción por seguridad.
Utilizamos fuentes de alimentación Meantwell para todos nuestros trabajos.
Los productos pueden recogerse en fábrica o podemos enviarlos por mensajería. Salvo indicación contraria todos los pedidos son a portes debidos. El precio del envío suele estar reflejado en el presupuesto si no es así puedes ponerte en contacto para que te los presupuestemos.
Por supuesto. En dicho caso nos lo haces saber en el momento de comprar el producto y una vez que tengamos preparado el paquete te avisamos para que envíes la agencia. Debes tener en cuenta que el coste de embalaje hay que abonarlo.
En MB3D embalamos y enviamos los productos intentando minimizar los problemas ocasionados por los transportes. No obstante, si hay un pedido que por su fragilidad o por la importancia en el tiempo de entrega requiere una seguridad extra, podemos buscar soluciones específicas para tus necesidades.
Todos los productos tienen una garantía de 2 años si se respetan las recomendaciones de instalación, salvo indicación contraria en el presupuesto.
La garantía cubre la reparación o reposición del producto defectuoso a criterio de la oficina técnica de MB3D. En ningún caso los costes asociados de desmontaje, transporte, embalaje, medios mecánicos u otros están contemplados en la garantía.
Deberán remitir el producto defectuoso a fábrica, donde en el plazo de entre 2 y 7 días hábiles se informará sobre la resolución de la misma y si cabe o no reparar/reponer el producto.
Las letras corpóreas pueden instalarse de muchas maneras según el tipo de soporte donde vayan a ir colocadas, si llevan o no iluminación, si van o no separadas de la pared, etc. Lo ideal es que en el momento en que pidas el precio tengas claro estas variables para que podamos pasarte el precio de la sujeción adecuada.
No. Con unos conocimientos básicos de electricidad o con la ayuda de nuestro departamento comercial-técnico, no tendrás problema para dejar el trabajo funcionando.
Por supuesto! Te enviamos todo el trabajo montado, con la instalación eléctrica ya realizada para que cuando llegue el producto solo tengas que preocuparte en unir dos cables y colgar la bandeja o estructura.
